Intrebari frecvente

Ai nevoie de suport? Aici gasesti cateva informatii utile.

1. Pot sa schimb comanda daca m-am razgandit?

Sigur, poti modifica comanda fara niciun cost daca aceasta nu a fost pregatita si expediata. Daca doresti sa faci o modificare te rugam sa ne contactezi pe e-mail sau telefonic mentionand numarul de comanda.

2. Care este politica de retur?

Va asiguram ca este perfect sigur sa faceti cumparaturi de pe site-ul ambientlounge.ro si garantam calitatea produselor. Pentru orice produs cumparat aveti o PERIOADA DE GRATIE DE 14 ZILE in care va puteti primi banii inapoi returnand produsul. Daca in 14 zile de la primirea bunurilor nu esti satisfacut de acestea, poti solicita inlocuire cu un produs similar sau de aceeasi valoare (in limita stocului disponibil) sau poti solicita banii inapoi in schimbul bunurilor achizitionate daca acestea nu au fost deteriorate si nu au urme de uzura, fiind in perfecta stare pentru a putea fi revandute. Pentru a beneficia de politica de retur trebuie sa ne contactezi in 14 zile de la primirea produselor. Toate bunurile returnate vor fi analizate de personalul nostru pentru a stabili daca acestea indeplinesc conditiile pentru a se putea restitui contravaloarea lor. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, pete, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate.

Pentru siguranta, returul se va face doar prin curier autorizat care ofera dovada predare/primire fiind imposibil sa returnam banii pentru bunuri care nu ne-au fost returnate. Respectam drepturile cumparatorului; te rugam sa ne contactezi inainte de orice retur. Adresa de returnare este: Splaiul Unirii nr. 313, et 3, cam 21, Cladirea ICPE, Sector 3, Bucuresti.

3. Ce se intampla daca produsul dorit nu este in stoc?

Cererea pentru produsele Ambient Lounge este foarte mare la nivel global; in ciuda intentiilor noastre de a asigura intreg necesarul, se poate intampla ca anumite materiale sau culori sa nu fie in stoc la un moment dat. Sistemul automat de preluare a comenzilor nu va permite procesarea comenzilor daca produsul nu se afla in stoc. Va rugam sa ne contactati pentru a afla cand va fi din nou disponibil produsul dorit si vom raspunde in aproximativ 24 de ore.

4. Este sigur sa cumpar online un articol Ambient Lounge?

Cumparaturile prin ambientlounge.ro sunt sigure. Ambient Lounge Romania este un retailer online de mobilier soft prin distribuitorul oficial YARKO Web Solutions SRL, CUI RO32270630. Platile se fac prin intermediari autorizati si recunoscuti, iar platforma de cumparaturi include toate elementele de siguranta necesare.

5. Daca as vrea sa cumpar in cantitati mai mari?

Ambient Lounge poate oferi, la cerere, cantitati mari atat catre persoane fizice cat si pentru companii. In functie de cantitatea solicitata se poate oferi discount de la valoarea initiala. Pentru a beneficia de discount la achizitii mari te rugam sa folosesti formularul de contact. Se va considera cantitate en-gros o comanda care are cel putin 10 produse Ambient Lounge.